近日，家居零售巨头宜家中国宣布，自2026年2月2日起，将停止运营包括上海宝山商场、广州番禺商场在内的七家线下门店。这一消息引发了市场广泛关注，消费者和业内人士纷纷对宜家在中国市场的战略调整展开讨论。
在宜家发布调整门店布局声明的当天，广州番禺商场暂停营业。记者在商场门口看到一则通知，称因渠道布局调整，该店于1月7日至8日暂停营业，并将于1月9日恢复。一位负责维持秩序的工作人员表示，暂停营业主要是因为店内要开会，通知来得较为突然。家住附近的肖女士表示，得知宜家准备关店的消息后，特意前来查看是否有清仓活动。她回忆，该店运营约七年，去年还进行过翻新装修，没想到今年会停业。她坦言，此前已感受到商场客流量下滑，工作日人很少，周末稍热闹些。
同日，记者走访佛山商场时发现，下午17时许，餐厅区和结账区人流量均不大。一位在该商场工作约九年的清洁人员表示，大约2020年以后，店里的客流量逐年下降，今年较高峰期减少超过一半。以前吃饭、结账都排长队，现在很少见到这种情况。她所在的清洁团队由新冠疫情前的五十多人缩减至如今的三十人左右。不过，她提到，尽管客流量明显下降，但从整理产品纸箱的重量来看，销售情况变化不大，可能更多消费者转向线上购物。
一位长期在佛山商场购物的消费者表示，2022年在当地购房后，2023年以来随着家里装修逐渐完善，在宜家的消费从大件变为小件。同时，他指出，宜家近两年在线上购物服务方面有极大改善，物流、安装等服务与淘宝平台相差无几，因此他更倾向于在APP或淘宝上购买商品，几乎不再去店里。
市场竞争的加剧是宜家调整门店布局的重要背景。根据宜家中国提供的业绩说明信息，2025财年，宜家零售面临充满挑战的环境，销售额为390亿欧元，较2024财年下降1.6%。不过，门店访客量与线上访客量分别增长1.3%和4.6%。在中国市场，宜家线上线下访客量和顾客量增长4%，线上销售量实现了2%的增长。行业数据也显示，家居/家具行业整体面临挑战。中国家具行业协会发布的报告显示，2025年1月至11月，我国家具行业规模以上企业实现营业收入5541.1亿元，同比下降9.1%；实现利润总额244.4亿元，同比下降22.7%。中国建筑材料流通协会的报告指出，2025年，全国规模以上建材家居市场面积约为18163万平方米，同比下降11.38%，市场竞争愈演愈烈。
一位家具行业从业者表示，以一款常用于出租屋的简易床为例，十年前，这类木床（1.5米宽）在淘宝的售价约800元，还需自己拼装。现在500元左右就能买到，铁椅、木床都有，折叠款还不需要拼装，工艺进步、成本下降，竞争非常激烈。他指出，宜家虽以“性价比”著称，但算上物流、安装费用并不便宜，比一般国产品牌家具贵约40%至50%。比如，一款宜家网红沙发售价999元（不含运费和安装费），国产品牌厂商相似款售价约599元（包含运费和上门安装），白牌厂商甚至可以低至299元。
面对市场变化，宜家中国表示，中国一直是其最重要的战略市场之一。自1960年代在中国开始采购业务，并于1998年开设首个商场以来，宜家已在中国建立起涵盖产品开发、采购、生产、物流配送、零售商场和数字化创新等在内的完整价值链，并从“现付自提”模式转型为全渠道零售商。此次七家线下门店调整后，宜家在中国仍拥有34个线下顾客触点、3个自有数字化渠道以及2家电商平台旗舰店，覆盖超10亿消费者。
宜家中国表示，将继续推进更多元、更灵活的全渠道布局，通过发展更贴近社区的小型门店、加强线上布局等方式更贴近消费者。比如，以北京和深圳作为重点市场进行探索，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，包括将于2026年2月开业的宜家东莞商场，以及2026年4月开业的北京通州商场。同时，宜家正在与京东深化合作，在国内7个城市启动宜家即时零售业务的试点，以满足消费者对更便捷送货服务的需求。
宜家中国强调，大型门店与小型门店并非此消彼长，而是相辅相成、互为补充。线下门店始终是宜家极为关键的一环，但如今消费者期待的是“随时随地”的便捷体验，线上线下无缝衔接、相互补充的全渠道布局已成为必然趋势。宜家希望通过大店、小店与线上渠道的有机结合，让每平米商业面积发挥更大效能。宜家还将推进供应链自动化、智能化与协同创新，提升物流与运营效率，并加速推动自动化与数字化技术在物流与配送网络的规模化应用。关于未来在中国市场的投资规划，宜家中国表示将加强产品的本地相关性，例如从中国文化与家居生活中汲取灵感，开发并推广至全球市场，同时持续进行价格投资，创造“有意义的性价比”。
