河南一名产妇杨女士近日向媒体反映，其妹妹在当地某月子中心入住期间遭遇一系列糟心事。据杨女士描述，妹妹为调养身体选择了一家收费18000元的高端月子中心，然而入住仅12天就连续6次在月子餐中发现蟑螂、毛发等异物，更令人揪心的是，新生儿的手指还被工作人员不慎剪伤。
杨女士表示，月子中心负责人虽多次口头致歉，但实际问题始终未得到有效解决。"餐食卫生问题反复出现，宝宝手指被剪伤后也未给出合理赔偿方案，这样的服务环境实在让人无法安心。"杨女士透露，妹妹目前已无法继续在该月子中心居住，要求退还剩余费用却遭到拒绝。
针对投诉，该月子中心负责人回应称，厨房每日会进行多次餐前检查，但无法解释为何仍有异物混入餐食。关于新生儿受伤事件，负责人承认存在操作失误，但强调"可通过协商解决，退款不在考虑范围内"。当地市场监管部门接到举报后，立即对该月子中心后厨展开突击检查，发现存在卫生管理漏洞，当场责令整改。
经社区工作人员协调，双方最终达成调解协议：月子中心不办理退款，但将剩余费用折算为同等价值的产后修复、婴儿护理等增值服务。市场监管部门表示将持续跟进该机构卫生整改情况，并提醒消费者选择月子服务时应重点考察餐饮卫生、护理资质等核心环节。
