近日，长春市交通运输综合行政执法支队针对一起网约车驾驶员辱骂乘客事件展开迅速调查，并依法对涉事人员及平台作出严肃处理。根据官方通报，1月2日晚，有网友通过社交平台反映，在乘坐网约车过程中遭遇驾驶员言语威胁与辱骂，事件引发广泛关注。
执法部门接到举报后，第一时间与涉事乘客取得联系，并调取涉事网约车全程营运视频。经核实，驾驶员李某（男，35岁）在服务过程中态度恶劣，以乘客关车门声音过大为由引发争执，期间不仅使用侮辱性语言辱骂乘客，还威胁要求其删除手机拍摄的现场视频。这一行为严重违反行业服务规范，损害乘客合法权益。
根据调查结果，执法部门对涉事驾驶员作出严厉处罚：拟行政罚款500元并吊销从业资格证，其注册的网约车平台账号已被全行业封禁。同时，该驾驶员存在的其他违法行为已移交公安机关进一步处理。涉事网约车平台公司因管理失职被立案调查，拟处以1.8万元行政罚款，并责令立即下线整改，全面排查运营漏洞。
为切实保障市民出行权益，长春市交通运输综合行政执法支队同步启动全市出租车、网约车服务质量专项整治行动。通过强化路面执法检查、完善投诉举报机制、建立驾驶员信用档案等措施，重点整治服务态度恶劣、违规收费、拒载绕道等突出问题。执法部门特别提醒，乘客如遇类似情况可立即拨打12328交通运输服务监督热线，工作人员将24小时受理投诉并快速处置。
