商超巨头山姆近期再次陷入舆论漩涡，多个离奇话题接连登上热搜榜单。其中最受关注的当属“山姆极速达服务送来活鼠”事件，引发消费者广泛讨论与质疑。
据消费者公开爆料，其通过山姆App订购的麻薯、鲜奶等商品在配送过程中出现严重卫生问题。收货时发现密封透明塑料盒内竟有一只深灰色活鼠，部分麻薯表面存在明显不规则凹陷与缺损，疑似被啃食痕迹。该消费者在社交平台描述称：“打开包装的瞬间，活鼠突然出现，当场被吓得魂飞魄散，这种离谱的事情简直像中彩票一样。”
针对这一事件，当事人已完整保存视频记录、现场照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包装物等证据链，并启动多渠道维权程序。当被问及“老鼠是否原本就在包装内”时，该消费者明确表示：“绝无虚假陈述的必要。”
山姆客服方面回应称将记录反馈，但截至发稿前，其官方尚未通过任何渠道发布正式声明，联系电话也处于无人接听状态。与此同时，深圳市市场监管部门已介入调查，相关执法人员正在核实具体情况，目前尚未公布阶段性调查结果。
事件发酵后，公众对问题环节产生两种主要猜测。部分消费者认为，活鼠可能通过仓储管理、分拣作业或配送流程混入商品包装。尤其山姆热销的麻薯产品通常采用现烤现装模式，而极速达服务为追求配送效率可能压缩分拣时间，导致环境消杀与密封检测环节存在疏漏。另一种观点则指出，麻薯包装盒为硬质密封塑料材质，外观无破损痕迹，且生产线高温烘焙环节老鼠难以存活。活鼠体积明显，若在拣货、打包、配送全流程中均未被发现，存在人为栽赃的可能性。
这并非山姆今年首次陷入质量争议。此前该品牌已因选品标准下降、APP运营风格突变等问题屡遭会员批评，甚至被网友调侃“阿里系高管接管后充满阿里味”。此次活鼠事件再次将其推至风口浪尖，消费者对高端商超的品控体系与应急处理机制提出严峻质疑。
