近日，一则关于小米潜水手表的争议事件引发广泛关注。有网友称，自己佩戴小米Watch S4 Sport进行海洋潜水时，手表出现进水情况，而售后维修后的回应更是让他感到意外。
该网友表示，在潜水的前三天，手表表现良好，每天进行三次潜水都未出现问题。然而到了第四天，却发现手表内部进水。发现问题后，他立即联系了小米售后，并提出了退货申请。但售后方面认为，手表进水是由于人为因素导致的损坏，因此既不能退货，也不能提供免费维修服务。经过多次沟通，小米售后最终同意免费维修，不过要求在维修原因中不能填写“潜水进水”。维修完成后，售后明确告知该网友，不建议使用这款小米潜水手表进行潜水活动。
这一事件迅速在网络上发酵，引起了众多网友的讨论。11月19日，律师胡有路公开发声，对小米Watch S4 Sport的宣传真实性提出质疑，并表示计划对小米潜水手表的品牌方提起诉讼。胡有路认为，如果产品宣传具备潜水功能，但在实际使用中却出现进水问题，且售后不建议潜水使用，这可能存在虚假宣传的情况。
面对外界的质疑，小米公司发言人官博于11月21日发布了《关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的说明》。说明中指出，Xiaomi Watch S4标准版通过了5ATM防水等级认证，但并未进行潜水认证，也从未宣称具备潜水功能。而Xiaomi Watch S4 Sport则支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式，且通过了EN13319潜水认证。不过，这类手表需要避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，以及高速水流的直接冲击。
针对前述网友的案例，小米方面表示，经售后检测，该用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport符合质保条件。在与用户确认后，为其更换了前壳显示模组和防水胶圈，目前产品已恢复“潜水功能”。但在维修过程中，公司服务人员关于产品经维修后需谨慎观察涉水表现的表述不够严谨，导致用户对后续潜水场景的使用产生疑虑，小米对此深表歉意。目前，小米已与该用户取得联系并获得理解，同时开展了服务标准的全面自查自检，以提升后续服务质量。
