近日，一则关于小米潜水手表的争议事件引发广泛关注。有网友在网络平台发布视频称，自己佩戴小米Watch S4 Sport进行海洋潜水时，手表出现进水情况，售后维修后却被告知“潜水表不建议潜水用”，这一说法迅速在网络上发酵，引发众多讨论。
据该网友描述，其购买小米潜水手表后，前三天每天进行三次潜水，手表表现正常。然而到第四天，发现手表进水，随后联系售后提出退货申请。售后却称进水系人为因素损坏，不能退货也不能免费维修。经过多次沟通，小米售后最终同意免费维修，但要求维修原因不能写“潜水进水”。维修完成后，售后明确告知该网友，不建议使用这款手表进行潜水。
这一事件持续引发关注后，有记者于11月20日联系小米官方客服。客服表示该手表支持休闲水肺潜水、自由潜水、仪表潜水，但对于是否支持在海洋潜水使用，以及在海洋潜水的最大深度是否为40米等问题，客服称会协调技术专员回复，不过截至发稿，记者并未收到相关回复。而此前，小米官方客服还曾向媒体表示，该手表有防水功能，但不建议下水使用。
11月19日，律师胡有路公开发声，质疑小米Watch S4 Sport存在虚假宣传情形，并表示计划起诉小米潜水手表的品牌方。
针对此次争议，11月21日，小米公司发言人官博发布《关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的说明》。小米方面称，经查证，网上流传的“博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用”相关报道完全失实。小米尊重并欢迎基于事实的讨论和监督，但对于恶意捏造、误导性传播、侵害公司声誉或商业权益的行为，将坚决依法维权。
小米解释，相关视频中录音里向客服咨询的产品为Xiaomi Watch S4标准版，并非通过潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport，坚决反对这种“移花接木”、混淆视听的行为。同时，小米详细介绍了两款产品的差异：Xiaomi Watch S4标准版通过5ATM防水等级认证，未做潜水认证，也从未声称有可潜水功能；而Xiaomi Watch S4 Sport不仅通过5ATM防水等级认证，还通过了SGS EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501，支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式。不过，此类通过EN13319潜水认证的手表，均需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，以及高速水流的直接冲击。
小米还提到，前述媒体提及案例中的用户，持Xiaomi Watch S4 Sport，经售后检测认定符合质保条件，与用户确认后为其更换了前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复“潜水功能”。但在此过程中，公司服务人员关于产品经维修后谨慎观察涉水表现的表达不够严谨，造成用户对后续潜水场景使用心存疑虑，小米对此深表歉意。目前，小米已与用户取得联系并获得理解，同时进行了服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量提升。
