近日，小米公司针对旗下Xiaomi Watch S4系列手表的潜水功能相关争议发布详细说明，回应公众关切。此次说明主要涉及标准版与Sport版的防水性能差异，以及一起用户售后维修案例的具体处理情况。
根据官方声明，Xiaomi Watch S4标准版已通过5ATM防水等级认证，但该认证仅适用于日常防水需求，如洗手、淋雨等场景，并未针对潜水场景进行专项认证。小米公司明确表示，标准版从未宣传具备潜水功能，消费者在使用时需注意区分不同版本的功能差异。
相比之下，Xiaomi Watch S4 Sport版则专为水下活动设计，支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水及仪表潜水等多种模式。该产品已通过国际权威的EN13319潜水认证，但小米特别提醒用户，即使通过此类认证的手表，仍需避免在热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等极端环境下使用，同时要防止高速水流直接冲击表体，以免影响防水性能。
此前有媒体报道称，一名用户在使用Xiaomi Watch S4 Sport时遇到问题。经小米售后检测，该手表符合质保条件，问题源于前壳显示模组及防水胶圈的损耗。在征得用户同意后，售后团队为其更换了相关部件，产品现已恢复正常潜水功能。不过，在维修过程中，服务人员关于“维修后需谨慎观察涉水表现”的表述不够严谨，导致用户对后续使用产生疑虑。对此，小米公司表示诚挚歉意，并已与用户沟通取得理解。
为避免类似情况再次发生，小米公司已启动服务标准全面自查，重点优化售后沟通流程，确保技术人员在解释产品性能时更加准确清晰。公司强调，将继续严格把控产品质量，同时提升服务团队的专业水平，为消费者提供更可靠的保障。
此次事件也引发了公众对智能穿戴设备防水性能的关注。业内人士指出，不同防水认证标准适用于不同场景，消费者在选购时应根据实际需求选择合适的产品，并严格按照说明书使用，以延长设备寿命并确保安全。
