近日，一则关于小米潜水手表的争议视频在网络上迅速传播，引发广泛关注。视频中，一位博主声称自己佩戴小米潜水手表在海洋中潜水时遭遇进水问题，并详细描述了与小米客服的沟通经过，这一事件迅速成为舆论焦点。
据该博主介绍，其在前三天每天进行三次潜水时，手表均表现正常，但第四天突然发现手表进水。博主随即联系小米客服，最初得到的回复是进水属于“人为损坏”，无法退货或免费维修。经过多次沟通，客服最终同意免费维修，但要求维修原因不能标注为“潜水进水”。更令人意外的是，客服直接表示“不建议将这款手表用于潜水”。这一回应与产品宣传内容形成巨大反差，立即在网络上引发轩然大波。
针对这一争议，小米公司迅速作出回应，发布官方声明澄清事实。公司指出，视频中被误读的产品实际上是Xiaomi Watch S4标准版，而非具备专业潜水功能的Xiaomi Watch S4 Sport。根据官方资料，Xiaomi Watch S4标准版具备5ATM防水等级，适用于游泳池游泳和浅水域活动，但产品说明中明确标注“不应用于热水淋浴、桑拿或潜水”。
相比之下，Xiaomi Watch S4 Sport则是一款专业潜水手表，已通过SGS EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501。该认证支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式，完全满足专业潜水需求。
小米在声明中承认，客服人员在沟通中表述不够严谨，导致用户对产品适用场景产生误解，并就此向用户致歉。公司表示已与相关用户取得联系并获得理解，同时启动服务标准全面自查，以确保后续服务质量提升。此次事件也提醒消费者，在选购产品时应仔细阅读产品说明，根据实际需求选择合适型号。
