在第八届中国国际进口博览会（CIIE）期间，毕马威中国云服务主管合伙人倪志建以《运营服务：赋能高效创新，共创卓越增长》为题发表演讲，揭示了企业运营模式从成本导向向价值驱动的深刻转型。他指出，随着AI、大数据、云计算等技术深度融入商业场景，传统以流程优化为核心的效率提升已难以满足企业增长需求，如何通过智能化运营实现效能跃升成为关键命题。
毕马威调研数据显示，60%的企业高管期望运营服务商承担端到端流程责任，58%认为其应直接影响业务创新速度，55%将智能化决策能力视为下一阶段竞争核心。这一趋势标志着运营职能正从后台支持转向战略核心，成为企业价值创造的关键引擎。倪志建强调：“真正的运营升级不是简单引入智能工具，而是通过‘结果导向+智能化交付’构建可持续的运营生态。”
作为这一转型的实践者，毕马威已在中国及亚太地区部署近万名专业运营人员，覆盖AI、网络安全、云运维等12个关键领域。其运营服务聚焦四大核心价值：通过AI驱动的动态优化实现运营重塑，将成本节约转化为创新资源投入的效能提升，构建预测预警机制强化业务韧性，以及以运营数据驱动战略协同。例如，某制造业客户通过毕马威的智能决策平台，将供应链响应速度提升40%，同时降低15%的运营成本。
在能力构建方面，毕马威打造了三大支柱体系：风险与合规领域通过反洗钱（AML）、第三方风险管理（TPRM）等标准化流程强化可信运营；网络安全提供从威胁检测到应急响应的全生命周期防护；技术赋能则整合AI咨询、大数据平台及自动化运维，帮助企业构建可演进的技术架构。目前，该服务已为汽车制造、金融、生命科学等六大行业提供定制化解决方案，助力客户在复杂监管环境中实现合规透明运营，在多业务场景中提升决策质量。
“未来的竞争在于谁更懂业务、数据与智能的融合。”倪志建透露，毕马威计划将运营服务在咨询业务中的占比提升至30%，并持续投入资源建设智能化交付平台。这种转型不仅体现在业务布局上，更反映在其服务理念中——通过系统化赋能帮助企业内化运营能力，而非简单外包。例如，某金融客户借助毕马威的智能风控体系，在保持业务增长的同时，将合规成本降低22%。
毕马威的全球化网络与本土化洞察形成独特优势。其交付团队既能调用全球最佳实践，又能针对中国市场的监管特性设计解决方案。这种“全球经验+本地适配”的模式，已帮助多家跨国企业在中国市场实现运营效率与战略灵活性的双重提升。随着智能化运营进入深水区，毕马威正通过持续的技术投入与行业深耕，助力企业构建敏捷、可持续的增长范式。
