今年“双11”购物节，各大电商平台不约而同地选择了延长活动周期，最长达到37天，部分平台甚至将促销时间拉长至57天。这种“超长待机”模式，为消费者提供了更充裕的选购窗口，也反映出电商行业在竞争策略上的新变化。
与往年复杂的满减规则不同，今年各平台纷纷简化优惠机制。京东以“官方直降、全场好价”为核心，商品页面直接显示最终价格，消费者无需计算；抖音电商主打“立减折扣”与“一件直降”，立减力度达15%以上，省去拼单凑单的麻烦；淘宝天猫在官方立减8.5折基础上，叠加9折消费券、行业品类券等，并推出3250元的88VIP消费券包，创历史新高。
中国城市发展研究院投资部副主任袁帅指出，过去复杂的优惠规则增加了消费者的决策成本，甚至引发不满。如今平台回归简单直接的促销方式，体现了对消费者需求的深刻理解。这种转变不仅降低了购物门槛，也反映出电商平台从“规则竞争”向“服务竞争”的策略升级。
AI技术的深度应用成为今年“双11”的另一大亮点。天猫首次将大语言模型系统性融入搜索、推荐和广告环节，通过生成式检索提升搜索相关性。例如，当消费者搜索“高中生补课太累送什么礼物”时，系统能精准推荐相关商品。据介绍，AI对20亿商品的精准理解与组织，使流量匹配效率实现双位数增长，复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。
京东则通过京小智、京点点等智能AI工具，免费开放大模型客服、设计智能体等服务，大幅缩短消费者等候时间。抖音电商的巨量云图整合大数据与AI大语言模型，深度分析消费者行为与内容偏好。无印良品中国VP庄雅妙-Mandy透露，其在凌晨时段引入AI主播后，ROI表现甚至优于真人直播。
即时零售成为今年“双11”的新增长点。淘宝闪购首批接入37000个品牌、40万家门店，覆盖数码家电、美妆个护、家居生活等领域。京东推出“秒送好物低至5折”活动，借助流量推动即时零售业务发展。阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端表示，淘宝闪购预计未来几年将带来万亿新增量，成为品牌生意增长的重要引擎。
袁帅分析认为，即时零售的兴起源于消费者对购物时效性的更高要求。随着生活节奏加快，消费者希望更快获得商品，而电商平台通过优化物流配送、提升供应链效率，正在满足这一需求。这种趋势不仅推动了线上线下融合，也为消费者提供了更全面的服务选择。
