全球零售巨头沃尔玛近日宣布与人工智能公司OpenAI达成战略合作，推出基于ChatGPT的智能购物功能。消费者可通过与AI聊天机器人互动，直接选购沃尔玛平台上的杂货、家居用品等商品，并完成即时支付。这一创新服务预计将于今年秋季末正式上线，届时还将支持第三方卖家商品。
根据合作协议，用户需将沃尔玛账户与ChatGPT应用绑定，在对话过程中即可浏览商品、加入购物车，并通过点击"购买"按钮完成交易。山姆会员俱乐部会员还将获得专属功能，包括智能餐食规划、日常补货提醒及个性化商品推荐服务。
此次合作是OpenAI近期电子商务战略的重要组成。该公司此前宣布将构建智能购物系统，涵盖商品发现、个性化推荐及支付全流程，首批合作对象包括Etsy和Shopify平台卖家。沃尔玛的加入，标志着传统零售与生成式AI技术的深度融合迈入新阶段。
除与OpenAI的合作外，沃尔玛已自主研发生成式AI购物助手"Sparky"。该工具不仅能帮助用户比较商品参数、发现优惠信息，未来还将支持通过文本、图像、音频及视频等多模态输入进行交互，并拓展至自动补货、服务预约等功能。
在内部运营层面，沃尔玛与山姆会员俱乐部已广泛应用AI技术优化供应链。通过机器学习算法，时尚品类生产周期缩短最高达18周，客户服务响应效率提升40%。企业团队还采用ChatGPT Enterprise及OpenAI认证系统，提升跨部门协作效率。
沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦在声明中表示："传统电商依赖搜索框和商品列表的模式即将改变。未来的购物体验将是多媒体交互、高度个性化且场景化的。通过Sparky及与OpenAI的合作，我们正加速构建更便捷、愉悦的消费未来。"
