近期，瑞士知名钟表品牌斯沃琪（Swatch）因其在全球广告中使用的亚裔男模形象问题，在中国社交媒体上掀起了一场风波。事件起因于广告中亚裔模特做出的拉扯眼角、眯眼咧嘴的动作，这一行为被广大网友视为对亚洲人的种族歧视。
尽管斯沃琪在上周六通过微博发布了一份中英文道歉声明，但这份声明并未能平息公众的怒火。相反，其简短且缺乏诚意的措辞，被指是对中国市场的一种敷衍和挑衅。中文声明中将事件描述为“困扰”和“冒犯”，而英文声明则称之为“困扰”和“误解”，这种表述上的差异更是引发了诸多质疑。为何同样的事件，在不同语言的声明中会有如此不同的描述？斯沃琪的用意何在？
在这份道歉声明中，斯沃琪并未对事件的具体细节进行解释，也未提及任何关于责任追究或内部整改的措施。这种模糊的表态，让人不禁怀疑其道歉的真诚性。相比之下，如果中国的某个机构在面对类似舆情时发布如此水平的声明，无疑会遭受猛烈的批评。
斯沃琪的此番操作，无疑暴露出了其对中国及整个东亚消费者和市场的不尊重。其危机公关策略似乎只是简单地复制了教科书中的模板：删除问题图片、发布声明、等待下一个热点话题出现。这种将人视为可安抚的“舆情数据”的做法，无疑是对消费者感受的极大忽视。
事实上，这并非国际知名品牌首次在中国市场因文化差异和种族偏见而引发争议。早在2018年，杜嘉班纳就因广告中模特用筷子笨拙吃意大利食物而被指嘲讽中国饮食文化，导致中国市场的大规模抵制。2021年，迪奥在一则摄影展中也使用了“眯眼”模特，同样引发了种族歧视的指控。这些事件背后，折射出的是一些西方品牌对中国及东亚消费者文化的漠视和傲慢。
深入分析这些现象的心理和文化成因，不难发现其根源在于西方精英人士长期积累的种族偏见和东方主义思维。许多跨国时尚品牌的决策者受无意识偏见影响，将亚洲人形象简化为刻板符号。这种刻板印象和深层偏见不仅体现在广告创意中，更从文化层面渗透到商业决策之中。
值得注意的是，斯沃琪旗下拥有欧米茄、浪琴和天梭等众多知名品牌，其全球收入的近三分之一来自于中国市场。尽管近年来在中国市场的份额有所下滑，但对中国市场的依赖并未改变。事实上，许多瑞士手表都是在中国生产、组装的，甚至连机芯都是中国制造。因此，对于斯沃琪这样的品牌而言，即使完全撤出中国市场，其损失也远不及中国消费者对其失去信任所带来的影响。
