近日，社交平台上广泛流传着一则消息：全国最后一家盒马X会员店即将关闭。据悉，这家位于上海森兰商都的门店将于8月31日正式停业，标志着盒马X会员店在国内业务的全面收缩。
早在7月中旬，盒马X会员店的多家门店已陆续宣布停业。包括北京世界之花门店、苏州相城店、南京燕子矶店在内的多家门店均在7月31日停止营业。更早之前，今年4月1日，上海高青店、大场店、东虹桥店也已暂停营业。面对这一系列变动，盒马官方表示，此次关店是公司主动进行的业务调整。
8月5日下午，记者实地探访了这家即将关闭的上海盒马X会员森兰店。门店位于上海浦东新区东北部的外高桥地区，一进门就能看到显著的停业通知，告知顾客该店将于8月31日停止营业。店内景象已显冷清，大部分货架已经清空，仅剩下少量盒马玩偶、矿泉水、方便面和酒类商品仍在销售。生鲜、冷藏等区域也已清空歇业，熟食区仅剩几只烤鸡和火锅净菜在降价促销。
在店内购物的市民林女士表示，她是附近的餐饮商户，趁着门店即将关门前来购买降价销售的矿泉水。林女士坦言，这家门店开业几年来为附近居民和商家提供了不少便利，尤其是大量采购的需求。另一位正在购买火锅净菜的王先生则表示，这几天商品降价幅度很大，很划算。对于门店关闭，他认为虽然门店不错，但商品量大，不适合小家庭。
记者注意到，在停留的半小时内，仅有五位顾客进店，其中两位成功消费，三位因无会员码而放弃。门店收银员表示，目前结账时仍要求顾客出示会员码，但人力已不如从前。
盒马X会员店自2020年10月首家门店在上海开业以来，一度被视为盒马的“第二增长曲线”，并号称对标Costco的会员店业务。2021年6月进军北京市场后，迎来扩张高峰，截至2023年10月，已开设10家门店，分布于上海、北京、南京、苏州等地。然而，如今却全面收缩，仅剩的一家门店也即将关闭。
盒马X会员店的会员体系分为258元/年的黄金会员和658元/年的钻石会员。盒马CEO侯毅曾表示，会员费能筛选出中产家庭和高端消费群体为目标客群。然而，随着仓储会员店业态的兴起和竞争加剧，盒马X会员店面临了不小的挑战。
尽管如此，盒马官方人士表示，X会员店的关闭并不代表着X会员体系的崩塌。8月4日，淘宝88VIP新增了一项会员权益，可领取一张有效期为90天的盒马X会员体验卡。这是淘宝88VIP首次与盒马会员体系打通，盒马希望通过此举获得大量体验会员，为盒马带来新增长。
近年来，盒马明确将资源向“盒马鲜生店+NB（Neighbor Business）”双业态倾斜。其中，盒马鲜生店承担品牌标杆与区域覆盖功能，NB则通过供应链重构实现下沉市场渗透。相比之下，X会员店作为需高额会员费支撑的仓储式业态，与盒马的转型方向存在偏差。因此，从企业战略转型的角度来看，X会员店的战略价值持续弱化。
在传统商超行业整体衰落的背景下，会员制超市、仓储式超市以及服务型超市正成为市场的宠儿。以山姆会员店为例，其在国内市场发展势头强劲，但近期却因商品选品降级风波引发争议。而胖东来等服务型超市则凭借优质服务脱颖而出，吸引了大量消费者。
盘古智库高级研究员江瀚指出，零售企业业态调整本质是供应链效率与用户需求匹配度的动态校准。未来竞争将聚焦于供应链数字化能力与生态协同深度两大维度，这或许才是新零售的正确方向。
