近日,一位用户在三八妇女节收到了来自远方友人的特别礼物——一本充满童趣的诗集,这份心意通过微信的“小蓝包”功能传递,不仅让收礼者倍感温馨,也让微信的这一创新功能再次进入公众视野。
春节前,微信全面推出的送礼物功能曾引发广泛关注,不少人将其与当年的微信红包相提并论,期待它能复制前者的辉煌。然而,这一功能的表现并未如部分人所预期的那般火爆。事实上,微信创始人马化腾早已表明态度,不希望外界对送礼物功能过度解读,他强调微信将用五年甚至更长时间,精心打造一个电商生态连接器,利用社交优势,慢工出细活。
对于淘宝、京东等电商平台而言,送礼物功能或许只是拓展新场景、新玩法的又一个入口。但对于微信小店来说,这一功能却如同一把钥匙,能够撬动微信庞大的电商流量,改变用户的消费习惯。业界普遍认为,微信在社交领域的优势是其他平台难以比拟的,无论是淘宝还是京东购买的礼物,最终往往都需要通过微信进行分享和传递。只要微信小店能够迅速完善商品供应和后链路服务,其潜力不可小觑。
从社交关系的角度来看,微信“小蓝包”的真正魅力和机遇或许在于“弱关系”和“轻社交”。这一功能在降低送礼门槛、提升送礼体验方面展现出了显著优势。首先,它打破了线下送礼的时空限制,使得送礼行为更加轻松便捷,无需面对面交付,也不必担心礼物是否被接受。同时,线上送礼还避免了询问地址的尴尬,保护了收礼人的隐私,赋予了收礼人决定是否接收礼物的权利。
当然,“小蓝包”也并非完美无缺。其中最受诟病的一点便是收礼人可见价格,这在中国传统文化中被视为送礼的大忌。然而,在微信送礼的场景中,这一缺点或许并没有那么致命。因为“小蓝包”更多地被用于“弱关系”和“轻社交”场景中,礼物的价格往往不是收礼人最关注的因素,更重要的是送礼人的心意。
心理学家马克·L·纳普将人的社交关系分为亲密层、生活层、人脉层和社交层。对于亲密层和人脉层来说,“小蓝包”或许并不适用,因为在这两层关系中,送礼往往带有更强的目的性和情感投入。然而,在生活层和社交层中,“小蓝包”却能发挥出其独特的优势。这些层次中的关系相对疏远,送礼行为更加日常化、轻量化,不需要过多的情感投入和目的考量。
在“弱关系”和“轻社交”场景中,“小蓝包”能够创造和促进更多日常送礼行为的发生。无论是表达关心、感谢,还是仅仅为了分享好东西、增添乐趣,都可以成为送礼的理由。年轻人尤其喜欢通过这种方式给朋友送小礼物,而中年人则更倾向于借此维护职场关系。
春节期间的数据显示,微信送出的礼物大多集中在200元以下的价格带,热门品类包括休闲零食、糖果/巧克力、毛绒布艺等。这些数据进一步证明了“小蓝包”在“弱关系”和“轻社交”场景中的适用性。在这些场景中,“礼轻情意重”的观念更加深入人心,礼物的价格变得不再那么重要。
展望未来,“小蓝包”还有着更多的想象空间。例如,企业可以利用这一功能给客户、合作伙伴送公关礼盒,减少人力消耗,增加仪式感。礼品卡也可能成为“小蓝包”中的热门商品,为用户提供更加便捷的购买和赠送入口。品牌还可以基于“小蓝包”的社交货币价值进行创新营销,推出更多有趣、轻量的专属礼盒。
微信一贯秉持着张小龙的产品观,许多功能都是在用户的自然使用中逐渐成长起来的。微信从不急于求成,而是耐心地打磨每一个细节,等待它们在实践中绽放出应有的光彩。对于“小蓝包”来说,同样如此。