随着春节的临近,互联网巨头们纷纷推出新活动,吸引用户参与,其中抖音和支付宝的合作尤为引人注目。两家公司联手推出了“春节聊天开红包”活动,用户只需在抖音上聊天,就有机会获得友谊金,这些友谊金可以兑换成支付宝红包,直接提现。
这一活动迅速吸引了大量用户的关注,许多原本在微信上活跃的用户,也开始转移阵地到抖音。为了获得更多的友谊金,用户们尝试了各种方法,包括使用语音、视频聊天等功能,与陌生人互动,甚至建立群聊提高活跃度。友谊金的“盲盒”性质,更是激发了用户的参与热情。
从商业竞争的角度来看,抖音和支付宝的这一联手,无疑是对微信的一次挑战。微信作为社交领域的霸主,其用户活跃度已经接近饱和,因此近年来开始发力短视频内容和电商生态。而抖音和支付宝则在不同的场景里与微信展开竞争,包括内容、广告、用户时长以及支付等方面。
面对微信的冲击,抖音一方面在电商和本地团购业务中推出“赠送好友”功能,另一方面则联合支付宝发起红包活动,试图补齐自己的社交短板。而支付宝,这个曾经被微信红包突袭的中国线上支付老大哥,也看到了微信在春节期间通过社交链搞电商的威胁,因此选择与抖音联手御敌。
春节,这个全球规模最大的人员迁徙和聚会时期,成为了互联网企业们“弯道超车”的重要时间节点。抖音自然不会错过这样的机会,除了“春节聊天开红包”活动外,还推出了AI合照、一眼认出我、群种树、新春表情、集生肖卡等多种新春玩法。其中,“春节聊天开红包”因其强社交属性,呈现出“病毒式传播”的特征。
用户们可以通过完成各种任务获得友谊金,最高可获得880000友谊金,兑换成88元的支付宝现金。这一新玩法大大降低了用户参与活动的门槛,但同时也引发了一些争议。有用户反映,“盲盒”式的友谊金虽然增加了探索的乐趣,但也让用户感到“砍一刀”式的烦恼,获得的友谊金越来越少,失去了继续聊天的兴趣。
与此同时,微信也在春节期间推出了“送礼”功能,试图通过人情往来让自己的电商业务破圈。这一功能上线一个月来,已经有一批商家受益,如瑞幸即享咖啡小店等。微信小店的升级和送礼功能的推出,标志着微信的电商业务重心已经从“直播”转向“社交”,这一创新打法似乎更符合微信的特质。
面对微信的正面进攻,其他平台如淘宝、美团等也不甘落后,纷纷加入到“送礼物”大军中。淘宝的送礼功能没有场景限制,用户可以通过各种途径将口令发送到收礼人手中;抖音支持将商城和团购商品赠送给好友;美团的送礼功能则针对“先囤后用”的商品。这些平台都在试图通过送礼功能活跃社交链,促进电商业务的发展。
然而,无论是红包还是送礼,本质上都是基于社交链的场景。社交链和这些活动构成了互相促进的关系。微信在过去十年的每个春节里都已经充分验证了这一点。根据QuestMobile的《2024春节假期洞察报告》,社交和内容依然是牵动用户使用时长的关键所在。
支付宝在过去因“圈子事件”而放弃做社交,可能是一次比较大的战略失误。但近年来,支付宝再次构建互联网生态,虽然已有一定起色,但仍需努力。在今年的集五福活动中,支付宝联名了诸多热门IP,试图吸引更多用户参与。而抖音则靠着短视频和直播内容,把电商业务经营得有声有色,但仍需警惕微信的挑战。
春节期间,物流停运给社交电商业务带来了一定的阻力。但这也并非是不可解决的问题,用户习惯可以养成,企业的行为也可以改变。倘若在微信上送礼也成为新年俗、节俗乃至日常习惯,那对整个商业业态的改变将不容小觑。
十亿用户如同身处在一个个养成游戏里,而无论是腾讯、抖音还是支付宝、淘宝、美团等平台,都在努力将用户养成它们期待的模样,沉淀出自己的社交链和购买习惯。在这个春节期间,它们付出的就是一筐筐“鸡蛋”,来吸引用户参与和留存。