星巴克近期在北美地区推出的新顾客行为准则，引发了社会各界的广泛热议。这一新规颠覆了星巴克以往开放接纳所有人的形象，转而采取了更加严格的入店规定。
新规明确指出，星巴克将不再允许未消费顾客随意进入店内休息或使用洗手间，违规者将被要求立即离店，情节严重者，店铺有权联系执法部门介入。星巴克发言人杰西·安德森对此解释称，此举旨在保护顾客与员工的人身安全，提升整体消费体验。新规还详细列举了禁止的行为，包括骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨等。
然而，新规的出台也引发了公众对星巴克经营理念和顾客权益的质疑。回顾过去，星巴克曾以开放包容的形象著称，早在2018年，就宣布允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间，即使不消费。这一政策在当时赢得了广泛好评，被视为星巴克对社会责任的积极担当。
如今，星巴克为何突然转向，对未消费顾客设限？分析认为，这与星巴克近年来面临的经营压力密切相关。随着市场竞争的日益激烈和消费者行为的变化，星巴克需要更加精准地定位目标客户群体，提高运营效率。开放政策虽然体现了企业的包容性，但也可能导致店铺资源被非消费顾客过度占用，影响付费顾客的体验。
除了新规外，星巴克在收费方面的做法也引发了争议。例如，有消费者反映，星巴克星礼卡在过期后，每个月会被收取2元的延期管理费，而卡面背后的使用须知并未明确告知这一收费情况。这一做法被质疑为“霸王条款”，侵犯了消费者的知情权和公平选择权。
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，自成立以来一直秉持着提供高品质咖啡和舒适消费环境的理念。然而，近年来的一些做法却似乎与其一直强调的社会责任和可持续发展理念相悖。无论是星礼卡的延期管理费，还是新规中对未消费顾客的限制，都引发了公众对星巴克经营理念的质疑。
对于星巴克的新规和收费争议，网友们反应不一。有人认为，星巴克作为商业机构，有权根据自身经营需要制定规则，店铺资源有限，应优先考虑付费顾客。也有人认为，星巴克此举过于苛刻，违背了其一直以来的开放和包容形象。更有网友指出，星巴克作为国际知名品牌，应更加注重消费者的权益和体验，在追求商业利益的同时，不能忽视对社会责任的担当。
