2024年即将翻篇，回望这一年的消费行业，可谓是波澜壮阔，新词频出，消费者的行为习惯也经历了巨大变迁。人们在消费时愈发谨慎，却又愿意慷慨解囊，为自己的情绪价值买单。这一年，消费企业出海热度不减，人工智能的浪潮更是席卷整个行业。在此背景下，有人离场，也有人接棒成为新的领航者。他们究竟是谁？又是如何在逆境中脱颖而出的？
12月27日，一场名为“2024关键角色之消费盛典”的活动在北京圆满结束。本次活动由北京博雅天下传媒文化发展有限公司主办，得到了《财经天下》、每日人物、《人物》等媒体的大力支持。活动通过三场主题演讲和四场圆桌对话，深入探讨了这一年消费行业所面临的挑战、机遇以及新趋势。
消费如同一面镜子，映照出时代的变迁。透过每个人的消费记录，我们不仅能窥见大众生活方式的变化，更能洞察社会的演进。作为内容创作平台，《财经天下》一直致力于描述和解释这些商业现象，但创造这些现象的“关键角色”才是我们真正关注的焦点。对他们而言，当下创造新的商业现象愈发艰难，因此，那些能够追上风口，甚至让风口追随自己的关键角色，更显弥足珍贵。
在主题演讲环节，爱奇艺内容营销中心总经理王汇霖、学而思NEXT事业部总经理胡博、未来智能COO王超分别围绕“情绪消费时代，内容营销如何打动人心？”“AI+3D，开启沉浸式学习的奇幻之旅”以及“人工智能新浪潮下，AI硬件如何破局？”等主题发表了精彩演讲。
王汇霖指出，越来越多的年轻人愿意为情绪付费，产品已不仅仅是物质的承载，更是情感的寄托。她以Jellycat毛绒玩具的火爆为例，强调年轻人购买的不仅仅是玩具本身。这届年轻人活得更通透，他们希望消费能解决自己的情绪问题，如焦虑和内耗，从中找到治愈。她认为，爱奇艺出品的《我的阿勒泰》等爆款内容之所以受欢迎，正是因为它们带给观众情绪价值的力量。
在教育行业，AI应用如雨后春笋般涌现。胡博分享了学而思如何通过“AI+3D”技术让孩子们爱上学习。通过打造虚拟课堂空间，让学生在其中与虚拟角色、场景、物品互动，自主构建知识体系，培养解决问题的能力。为了培养学生的主动性，团队借鉴游戏商业化模式，将游戏付费动作转化为学习动作。
未来智能COO王超则分享了人工智能硬件的浪潮。他认为，过去十几年，人工智能经历了三次浪潮，而2022年的ChatGPT等生成式人工智能开启了新的浪潮。真正的AI智能硬件应具备AI计算、AI交互和AI决策能力。未来智能通过会议耳机切入市场，并逐步向“办公领域的AI助理”方向发展。
在圆桌对话环节，嘉宾们围绕“国货，怎么打赢一场‘智价比’的仗？”“年轻人为何爱上9.9？”“成功出海，真有一套方法论吗？”等话题展开了热烈讨论。嘉宾们一致认为，“智价比”已成为越来越多消费者认同的理念，它接棒了“性价比”，成为新的消费趋势。
TOP TOY创始人兼首席执行官孙元文表示，消费者现在更在意内心和真实需求的满足，消费观更加理性明智。为了找到“智价比”，TOP TOY改变了底层逻辑，将更多时间和资源放在与消费者共创上，根据消费者喜好推出超1000个IP。
出海也成为企业寻找新增量的重要途径。呷哺集团副总裁张艳梅和参半口腔合伙人兼副总裁韩金豆分享了出海经验。张艳梅强调东南亚国家和中国之间的相通性，包括贸易和人文。韩金豆则指出东南亚市场供需不匹配，年轻人占比高，需求远未被满足。出海过程中，合规性和本地化是最大的挑战。
9.9元现象也成为热议话题。南城香创始人、董事长汪国玉表示，9.9元代表一种让利和引流。爱折扣CMO杨杨和甜啦啦CMO秦且逸则认为，9.9元是一种低成本的生活调剂，能提升生活幸福感。尽管价格低，但通过提高运营效率和集采降本，企业依然能保持利润。
最后，嘉宾们还探讨了AI对各行各业的影响。Rokid联合创始人向文杰和值得买科技CTO王云峰一致认为，AI的快速发展得益于大模型的突破以及配套设施的长足发展。AI已经渗透进电商领域的所有环节，为消费者推荐适合的品牌和商品，构建起品牌和消费者之间更有效的连接，为破除内卷提供了契机。
