在庆祝成立八周年的特别时刻，中原消费金融以一场别开生面的第二届“用户开放日”活动，拉近了与用户的距离。此次活动邀请了八名来自五湖四海、职业背景各异的用户，亲身体验金融科技的力量，并在随后的座谈会上，分享了消费金融如何助力他们追逐梦想的故事。
其中一位用户小刘，作为刚毕业不久的大学生，讲述了他的亲身经历。小刘在文化传媒公司担任商务职务，频繁出差成为常态。每当资金紧张时，中原消费金融App总能迅速伸出援手。“从申请到放款，整个过程不超过三分钟，这样的速度让我惊讶不已。”小刘感叹道。这种即时、便捷的金融服务，成为了他出差费用的有力后盾。
中原消费金融副总经理邵航在活动中解释了公司存在的意义。他强调，中原消费金融致力于满足传统银行难以覆盖的长尾客群的消费需求。这些客群在征信和收入方面存在不确定性，但中原消费金融通过数字化手段，为他们打开了金融服务的大门。邵航指出，公司自成立以来，便坚持线上申请、审批、放款的全流程数字化操作，确保了客户能够在极短时间内获得所需资金。
科技的力量是中原消费金融成功的关键。邵航透露，公司八年来始终坚持科技驱动战略，建立了以北、广、深为核心人才的科技团队。目前，科技和风险部门的员工占比已接近公司总人数的60%。依托强大的科技团队，中原消费金融在智能运营、智能风控、智能质检等方面取得了显著成就，实现了全流程的智能化管理，科技实力在行业中处于领先地位。
来自洛阳市的沈先生分享了他的故事。沈先生和妻子经营着一家烟酒店，日常资金流转频繁。当孩子计划出国学习英语时，恰逢年底资金紧张。幸运的是，中原消费金融的业务人员主动上门服务，指导沈先生在柚卡App上提交资料，迅速获得了贷款，解决了燃眉之急。这一线下快速获批贷款的经历，同样得益于科技的加持。
2024年初，中原消费金融在柚卡App中推出了“信鸽”系统。这一系统通过智能交互，让用户能够自主补充账单、银行流水等资料，实现自证信用。同时，依托大数据算法，对复杂的多维度数据进行结构化整理，为信贷决策提供可靠依据。这一创新举措打破了金融机构与信贷用户之间的信用不对称困局，大幅提高了审批效率和授信服务效能。
在“用户开放日”现场，八名用户针对用户体验、让利活动、消费者权益保护等方面提出了宝贵的意见和建议。中原消费金融的相关人员认真倾听、详细解答，并逐一记录，表示将针对性地进行优化处理。为了提升用户体验，中原消费金融今年早些时候启动了产品体验官计划，组建了跨部门协作的产品体验小组，通过中原消费金融App招募产品体验官。这一举措吸引了大量用户参与，最终成功招募了多名产品体验官，收集到了超过200条宝贵的体验反馈。截至目前，产品体验小组已经根据这些反馈对中原消费金融App进行了43次升级迭代。
中原消费金融用户体验相关负责人表示，公司始终坚持以用户为中心，围绕用户需求、用户体验和消费者权益保护等核心点，构建了严谨而完善的用户服务体系。公司将中低收入群体视为最需要金融服务和关爱的群体，致力于为他们提供高效、透明、便捷、可负担的消费金融服务。
