随着2024年的深入，电商行业迎来了前所未有的智能化变革浪潮，人工智能（AI）技术在这一领域的应用取得了显著突破。从智能推荐系统到智能客服，再到供应链管理的全面革新，大数据、机器学习、自然语言处理等技术日益精进，使得AI技术成为电商行业高质量发展的关键驱动力。
电商巨头们纷纷将AI技术纳入核心战略，以期在未来市场竞争中占据有利地位。根据行业报告，中国的人工智能解决方案市场规模在2023年已达到2896亿元，并预计在2024年将增至3566亿元，增长率高达24.3%。这一增长背后，是电商平台对AI技术的大规模投入和广泛应用。
年初，各大电商平台竞相召开AI战略发布会，展示其AI技术的最新成果。淘宝宣布成立非盈利性直播电商公司，旨在通过AI技术提升直播内容的质量和互动性；京东则利用AI技术优化供应链管理，致力于提升用户体验；拼多多在海外市场取得显著成绩，市值飙升，其在AI技术上的投入同样引人注目。
在百度电商生态大会上，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎指出：“AI将成为电商发展的最大引擎，其应用深度将直接影响电商生意的增长速度。”会上，百度优选发布了电商运营3.0公式和一系列商家扶持计划，旨在帮助优质商家实现持续发展。平晓黎认为，电商运营已进入3.0时代，商家必须运用AI思维来升级运营模式，抓住智能电商时代的机遇。
在过去的一年中，电商领域涌现出了多种AI工具，包括智能导购、数字人主播、创意内容生成、个性化推荐等。百度作为较早涉足AI大模型的公司，在电商领域取得了显著成果。百度优选自2023年5月上线以来，通过AI大模型的助力，GMV同比增长了594%，交易用户数和动销商家数分别增长了4倍和3倍。
直播电商的兴起为数字人产业带来了新的发展机遇。天眼查数据显示，截至2024年4月，与数字人相关的企业已超过110万家，其中2024年前四个月新增注册相关企业达13.5万家，同比增长6.3%。京东旗下的言犀数字人平台，凭借其零幻觉、零样本、高可控等特性，为众多品牌提供了个性化的数字人定制解决方案，并在“京东618”期间助力约5000个品牌稳定开播。
AI技术在供应链管理中的应用同样为电商平台带来了显著的运营效率和成本控制提升。阿里国际站推出的全流程AI系统，已被6万家中小企业使用，AI发布的商品规模达到700万件，AI优化后的商品在海外市场的支付转化率提升了52%。阿里国际站还推出了B2B AI搜索引擎Accio，正在重塑全球贸易体验。
京东也在今年3月的“春晓计划”中推出了“AI全能服务包”，通过AI技术降低商家开店门槛。内容生成AI工具如“羚珑”和“京点点”，可免费为商家生成图片和文案内容，智能生成种草、营销、商品讲解视频，每年为商家节省大量制作成本。
AI电商不仅降低了商家的运营成本，提高了工作效率，还带来了可观的利润增长。在内容创作和智能推荐方面，AI的加入让商家能够更专注于核心业务的发展和创新。艾媒咨询发布的报告显示，中国人工智能核心产业规模持续扩大，预计2030年将达到1万亿元。AI电商吸引了大量中青年消费者，提升了消费体验，购物方便性、个性化服务和互动与社交成为其主要优势。
然而，AI电商的发展也面临诸多挑战。数据安全与隐私保护成为电商平台需要重点关注的问题。随着AI技术的广泛应用，如何确保用户数据的安全，防止数据泄露和滥用，成为电商平台亟待解决的重要课题。AI技术的快速迭代要求电商平台不断投入研发，保持技术领先。同时，具备AI技术背景的人才稀缺，电商平台需要加大人才培养和引进力度，以支撑其持续发展。
