近期，电商平台上一项名为“不退货仅退款”的新规则悄然走红，这一规则原本旨在为消费者提供更加便捷的购物体验，然而，却也意外地成为了一些买家不当行为的温床。不少商家因此遭受了重大损失，其中有的商家甚至因这一规则被买家恶意利用，直接经济损失高达20余万元。
据商家反映，部分买家利用“不退货仅退款”的规则漏洞，频繁进行无理退款申请，导致商家在货款和运营成本上承受巨大压力。面对这种不公判罚，商家们纷纷采取行动，有的通过互助组织联合起来，共同抵制此类行为；有的则选择亲自上门维权，希望通过直接沟通来解决问题。然而，由于监管机制的缺失，这些私下维权行为往往伴随着一定的风险和不确定性。
电商平台作为连接买家和商家的桥梁，在享受规则创新带来的市场红利的同时，也承担着维护市场秩序、保障双方权益的重要责任。面对买家滥用退款规则的现象，电商平台应当加强对买家的监管和教育力度，明确规则边界，提高违规成本。同时，电商平台还应积极优化交易规则，建立更加完善的纠纷解决机制，确保在保障消费者权益的同时，也能有效维护商家的合法权益。
业内专家指出，构建一个公平、健康、可持续的电商生态环境，需要电商平台、买家和商家三方的共同努力。电商平台应发挥主导作用，通过技术手段和制度设计来平衡各方利益；买家应增强诚信意识，遵守交易规则；商家则应提高服务质量，加强自我保护能力。只有这样，才能共同推动电商行业的繁荣发展。
