电商平台上的交易规则变化，往往牵动着无数商家的心。近年来，“不退货仅退款”这一规则悄然兴起，并迅速成为各大平台的标配。这一变化看似为消费者提供了更多便利，却也悄然间为“羊毛党”开辟了新的“战场”，加剧了商家与买家之间的矛盾。
一位来自电商平台的商家分享了自己的亲身经历。他提到，曾驱车千里前往广西送货，单程就超过了1000公里，结果却因为买家利用“仅退款”规则，导致他来回5000公里的奔波化为泡影，仅货款就损失了1000多元。更令他心痛的是，这样的情况并非个例，三年内他被“仅退款”规则所累，损失高达20多万元。面对如此众多的退款请求，他坦言无法一一处理，因为人力物力的成本实在太大。
对于许多薄利多销的电商来说，面对平台的不公判罚，他们往往选择互助和上门维权作为应对之策。然而，在监管缺位的背景下，这些私下维权行为也面临着“越界”的风险。商家们既要维护自己的合法权益，又要避免触犯法律红线，这无疑是一个艰难的选择。
在电商平台的交易规则中，“不退货仅退款”原本是为了提升消费者体验而设立的。然而，在实际操作中，这一规则却被部分买家滥用，成为了他们谋取不当利益的工具。这不仅损害了商家的利益，也破坏了电商平台的公平交易环境。
面对这一问题，电商平台需要承担起更多的责任。一方面，他们应该加强对买家的监管和教育，防止“羊毛党”的滋生和蔓延；另一方面，他们也应该优化交易规则，确保商家的合法权益得到保障。只有这样，才能构建一个公平、健康、可持续的电商生态环境。
