近期,微信小店推出的“送礼物”功能引发了广泛关注,这一创新功能被视为微信在电商领域迈出的新步伐。腾讯总裁刘炽平曾提及,微信内构建电商生态系统的潜力巨大,若能充分利用微信内部资源,将能打造一个规模更大、更具意义的电商生态。随着“送礼物”功能的问世,微信电商版图似乎正逐步显现。
然而,对于这一功能是否标志着腾讯社交电商的爆发,业内观点尚存分歧。从目前的使用情况和时间节点来看,“送礼物”更像是一种结合用户情感与商家营销需求的轻量化尝试。腾讯公司市场公关总经理张军针对网上流传的微信电商交流会议纪要及其中的功能数据和后续计划,在朋友圈辟谣,表示公司并未制定宏大的计划,只是想做些实际的事情,呼吁外界不要为公司制定商业计划。
值得注意的是,在微信电商的版图中,微信搜索扮演着至关重要的角色。由于微信小店没有设置中心化入口,用户主要通过搜索进入商品页面,再进行“送礼物”的操作。这一流程虽然简单,却体现了微信在电商领域的小步探索。
“送礼物”功能并非新鲜事物,其玩法与微信小程序“礼物说”颇为相似。用户可以通过微信小店轻松选择商品,赠送给朋友,整个过程顺畅便捷。从搜索商品到选择朋友、付款下单,赠送方仅需三步即可完成操作,而收货信息则由接收方填写。这种体验被用户形容为“微信蓝包”,与微信红包形成有趣的对比。
微信小店运营团队对“送礼物”功能进行了详细介绍,包括商品准入规则和注意事项。除了部分特定类目外,价格不超过1万元、符合微信小店规则的商品均支持该功能。同时,商家可以选择关闭整个店铺的“送礼物”入口,但无法单独取消某一商品的该功能。
在创新层面,微信“送礼物”功能并非独创,淘宝也曾推出过类似功能。不过,与淘宝的电商属性不同,微信的优势在于其强大的社交效应。通过赠送礼物并分享截图到朋友圈,用户不仅满足了赠送需求,还进一步体现了情感价值。这种从分享到参与、从参与到分享的能量循环,对用户和商家都具有吸引力。
微信小店“送礼物”功能的推出,引发了行业广泛讨论,并带动了相关个股的上涨。腾讯今年对电商业务进行了多次调整,包括视频号直播团队并入微信开放平台、视频号带货运营移交至微信事业部等。这些调整旨在打通微信生态内的公私域流量,为电商业务创造更多可能性。
腾讯在财报中强调,直播电商业务将在微信生态内建立一个更为有机的电商系统,不仅基于视频号,还将与公众号、小程序、企业微信等功能和场景紧密结合。微信小店“送礼物”功能正是这一战略的具体体现之一,通过用户行为促进商品与交易信息的流动。
尽管“送礼物”功能备受关注,但将其直接视为撬动社交电商的利器或许为时过早。实物电商相较于红包和电子卡等虚拟产品,涉及更复杂的供应链和物流环节。目前,微信小店的商家和货盘尚无法满足所有用户的送礼需求,品牌商家数量有待提升。同时,该功能在年底节日期间的测试效果良好,但能否在日常维持仍需观察。