随着年终的脚步日益临近,跨境电商行业的从业者们正紧锣密鼓地进行着年度总结与业绩复盘,同时规划着来年的发展目标。然而,今年的总结过程却不同于往常,亚马逊推出的一项延迟交易政策,成为了许多运营人员心头难以释怀的难题。
据悉,这一延迟交易现象源自亚马逊实施的“送达日期付款政策”。具体而言,亚马逊会将卖家的销售收入暂留至订单送达后的第七天,并依据卖家的订单风险及历史绩效,可能进一步延长预留期限。亚马逊虽在付款控制面板上增设了延迟交易状态,便于卖家查看预留金额,并在延迟交易到期后迅速完成打款,但这一变化依然给卖家们的数据统计和绩效考核带来了不小的困扰。
近期,众多亚马逊运营人员纷纷反映,受延迟交易政策的影响,11月的提成大幅下滑。有运营人员表示,尽管11月的销售额高达十几万美元,但实际回款仅有三万美元,毛利率低得惊人。更有运营人员无奈表示,公司似乎对这一政策持乐观态度,但实际上却变相降低了员工的薪资。
这一政策不仅打乱了卖家们的数据统计节奏,还进一步影响了运营人员的薪资核算。由于多数跨境企业采用ERP系统统计销售数据,在延迟交易政策下,数据同步问题频发,导致利润报表出现错误,甚至出现负利润的情况。同时,回款周期的延长也增加了产品订单退货退款的风险,进一步压缩了利润空间。
以11月的绩效考核为例,由于销售收入被预留至订单送达后7天,导致11月份仅有24天的订单收到付款,而销售数据统计却扣除了31天的订单成本费(如广告费等),使得公司无法准确计算运营人员的具体提成,部分运营人员的季度奖也因此泡汤。对于采用阶梯式提成计算薪酬的运营人员来说,这一政策的影响尤为严重。
面对这一困境,有业内人士建议财务核算统一以结算时间维度进行,但这一方法是否切实可行,还需根据个人实际情况进行尝试。值得注意的是,并非所有亚马逊账号都受到了延迟交易政策的影响,但运营人员仍需密切关注订单管理,以减少因送达日期不符而导致的延迟交易。
近期还有卖家发现亚马逊后台页面出现了新变化。多个美国站卖家注意到,后台新增了一个名为“下一代销售”的按钮,点击后会跳转到最新版本的卖家后台管理页面。这一新版本页面具有自定义界面版块和弹窗式界面功能两大特点,但业内对此褒贬不一。
部分卖家认为新页面的数据展示更为直观清晰,能够更快地获取关键信息;而更多卖家则认为新页面操作繁琐,需要更多时间来适应,可能会影响工作效率。目前,该新版本页面仍处于内测阶段,仅向部分北美站卖家开放了入口按钮,后续是否进行调整和完善具体功能,或正式上线新页面,尚不得而知。
对于亚马逊卖家而言,唯有密切关注这一变化,并根据实际情况做出调整,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时,也希望亚马逊能够倾听卖家的声音,不断优化平台政策,为卖家提供更好的经营环境。