近日,胖东来公司在其官方微信公众号上发布了一则公告,宣布从12月7日起,在许昌和新乡两地的超市及烟酒专柜,将对特定商品实施限购措施,并要求顾客在结账时出示会员身份以进行验证。
然而,尽管公司采取了这一措施,消费者反馈显示,代购现象并未得到有效遏制。新黄河·大鱼财经的记者采访了多位顾客和代购者,了解到即便是在限购政策实施后,商场内依旧人潮涌动,热门商品依旧难以抢购。甚至有消费者目睹了代购与普通顾客因争抢商品而发生冲突的场面。
一些代购者坦言,限购政策确实增加了他们抢购商品的难度,但同时也推高了商品价格。一名代购直言不讳地表示,他们团队人数众多,并不惧怕限购,并透露其团队已有多达15人常驻胖东来超市进行抢购。
胖东来公司的工作人员表示,尽管限购后仍有抢购现象,但根据数据分析,限购措施已经取得了一定成效,有效减少了代购行为的发生。然而,对于这一说法,不少消费者表示质疑,他们认为限购并未能真正解决代购问题。
在限购商品方面,主要集中在胖东来自有品牌的热销产品上。例如,从12月7日起,胖东来的豆芽和豆腐每人限购4袋/盒,DL压榨花生油5L装每人限购2桶。洗衣液、小麦啤酒和洁面巾等爆款商品也被限购2件,而果汁、燕麦脆、香油和白酒等商品则限购10件。
尽管有限购政策,但胖东来门店的客流量在周末期间仍然大幅增加。不少消费者反映,他们想要购买的商品经常被抢购一空,尤其是豆芽、豆腐等短保质期商品更是频频告罄。一些消费者还表示,他们的会员卡疑似被代购者冒用,购物积分出现异常增加。
代购者则通过各种手段绕过限购限制,继续参与抢购。他们有的直接加价销售商品,有的则通过雇佣更多人、使用多个会员账号等方式来规避限购政策。一些消费者在自助收银台看到代购者一次性使用多个账号结账,带走大量商品后再返回继续购买。
面对代购现象的猖獗,胖东来公司表示正在不断优化管理和系统流程,以提升顾客购物体验。他们透露,公司已经升级了新的会员系统,并正在探讨更有效的打击代购行为的办法。同时,他们也承认当前产能难以满足市场需求,因此短期内难以大幅扩展线上销售规模。
尽管胖东来公司采取了一系列措施来应对代购问题,但不少消费者仍然对限购政策的效果表示质疑。他们认为,代购者仍然有可乘之机,而且代购行为还在不断制造市场焦虑,误导消费者。
对于未来如何进一步打击代购行为、提升顾客购物体验,胖东来公司表示将继续探讨并采取相应的措施。然而,在当前市场环境下,如何平衡供需关系、满足消费者需求仍然是一个亟待解决的问题。