在蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅，有一位名叫马叶红的店长，她的服务故事在通信行业内传为佳话。自2016年加入联通以来，马叶红始终坚守在营业厅一线，将青春与热情倾注于这份事业，用实际行动践行着“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务宗旨。
马叶红深知优质服务的重要性，特别是在数字化快速发展的今天，她敏锐地捕捉到了线上服务的潜力。通过不懈努力，她的微信好友数量已达到9600余人，成为她与客户沟通的重要桥梁。无论是面对进店客户，还是通过各类触点引流，她都积极添加意向用户微信，耐心解答通信困扰，赢得了用户的广泛赞誉。
马叶红的专业素养和高效服务不仅在线上得到了体现，线下服务同样令人称赞。每月20号的集团客户发票派送工作，对她而言是与客户深入交流、挖掘需求的宝贵机会。一次偶然的机会，她通过与客户交谈得知一家酒店正在筹备开业，迅速行动，成功为酒店敲定了智慧客房项目，展现了出色的业务能力和客户关系管理能力。
八年间，马叶红始终保持着“百倍用心”的服务初心，她坚信真诚的服务是最好的宣传，优质的服务才是最有效的营销。她不仅赢得了客户的认可和信赖，更成为了同事们学习的榜样。在蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅这片天地里，马叶红用自己的实际行动诠释了卓越服务的真谛。
