随着双十一购物狂欢节的到来,不少消费者发现自己的钱包正以惊人的速度瘦身,而背后的“罪魁祸首”竟是电商平台普遍推出的“先用后付”服务。这一看似便利的支付方式,却在无形中让许多人的购物体验变得复杂。
“先用后付”允许消费者在不支付任何款项的情况下先下单,待确认收货后再完成支付,且在规定期限内免息。淘宝、拼多多、抖音、京东等主流电商平台均已上线此服务,但不少用户却因此遭遇了意外的扣款。
部分不熟悉智能手机操作的老人和儿童成为了这一服务的“重灾区”,他们往往误以为真是“0元购物”,结果导致大量未经授权的订单生成。更有消费者反映,在尝试支付时遭遇“先用后付”强制选项,不得不放弃购买。
“先用后付”不仅让购物流程变得繁琐,还增加了消费者计算购物优惠的难度。双十一期间,各种优惠券、红包和定金规则本就复杂,再加上“先用后付”的介入,使得整个计算过程更加混乱。
一些消费者在使用“先用后付”时还发现,原本下单时能抵扣的优惠券在付款时失效,或者因大促结束而失去优惠资格,导致最终支付原价。更令消费者不满的是,关闭这一服务的过程繁琐且不易找到操作入口。
尽管“先用后付”引发了诸多争议,但电商平台仍对其青睐有加。这一服务不仅缓解了消费者的即时支付压力,还通过缩短下单步骤和削弱“花钱”实感来提高成交率。为了推广这一服务,平台对商家提供了流量扶持和佣金减免等优惠政策。
事实上,“先用后付”模式并非新鲜事物,在海外早已有之。然而,在中国市场,这一模式似乎并未得到广泛认可,部分专注于此的平台也未能做大做强。