在助力新质生产力成为经济增长新动力的征途中,兴业银行厦门分行以一场别开生面的“行长接待日”活动,展现了其对于提升金融服务效率与质量的坚定决心。这项活动于每月8日定期举行,旨在通过面对面交流,让行长们直接倾听企业客户的心声,解决其融资难题,并普及金融知识,增强客户的风险防范能力。
活动首日,即8月8日,各支行行长亲自上阵,不仅作为接待员听取客户意见,还化身金融讲师,向客户发放宣传资料,详细讲解金融消费者权益保护知识,通过真实案例分析,提高客户对电信网络诈骗的警惕性。同时,他们还积极推广兴业银行的线上服务渠道,如手机银行App和兴享惠小程序,让客户享受更加便捷、高效的金融服务。
活动中,一家新兴科技企业负责人李总的到访,成为了活动的亮点。面对研发资金短缺的困境,李总在“行长接待日”上得到了兴业银行厦门厦禾支行的迅速响应。支行团队迅速制定专项金融服务方案,并指派专人跟进项目,让李总深切感受到了兴业银行服务的温度和速度。
“行长接待日”不仅是兴业银行厦门分行服务流程和服务体验创新的一次尝试,更是其践行社会责任、提升客户满意度的具体体现。通过“零距离”接触,行长们能够更精准地把握客户需求,从而不断优化服务,解决客户痛点。
新质生产力企业的快速发展,对金融服务提出了更高要求。兴业银行厦门分行正以实际行动,不断满足这些需求,努力成为支持新质生产力发展的坚实后盾,为构建和谐的金融生态环境贡献力量。