家庭维修市场作为一块巨大的蛋糕，近年来吸引了众多企业的目光。其中，“啄木鸟维修国际有限公司”作为该领域的龙头企业，近日再次向港交所递交了上市招股书，更新了其经营数据。这家公司通过线上揽收家庭维修需求，线下分配维修师傅履约，从中抽取佣金，其业务模式类似于家庭维修界的美团、滴滴。
尽管家庭维修市场规模庞大，2023年市场规模超过7000亿元，并预计在2027年后逼近万亿元，但这一市场也面临着诸多挑战。家庭维修需求频次低，服务单价高，且供给零散，强调本地化的信任，因此难以被高效整合。即便有58同城、美团、京东等本地生活巨头尝试进入这一市场，也未能占据足够大的份额。
啄木鸟提供的服务项目丰富多样，涵盖了家庭维修的多个方面。
以“啄木鸟”为例，尽管这家公司在2024年上半年完成了约656.8万个订单，交易总额约为15.67亿元，但净利润仅为3888万元，每单利润不到6元。为了维持市场份额，“啄木鸟”不得不依靠大量的广告投放来吸引用户，营销费用率接近50%，与化妆品公司相当。这使得企业在获得订单的同时，也面临着高昂的营销成本。
尽管“啄木鸟”在订单数量和交易额上实现了快速增长，但分到每个维修师傅头上的订单数量并没有同步增长，每个师傅平均每天只能接到一单生意。这背后的原因可能是企业更希望通过更多的订单邀请更多师傅加入到平台，以扩大市场份额。
然而，“啄木鸟”在扩张过程中也面临着诸多挑战。家庭维修服务的边际成本具有刚性，营销预算难以控制，净利率缺乏改善空间。加之家庭维修服务频次低，平台在用户心中的品牌心智有限，也使得企业难以形成强大的双边效应和自我造血能力。
尽管如此，“啄木鸟”仍在努力探索新的盈利模式。企业试图通过向维修师傅出售维修过程中可能用到的工具和零件来增加收入，但这部分收入至今仅占比较小的一部分。同时，“啄木鸟”还曾尝试借助背后资方的供应链优势，让维修师傅兼职做家电、家居销售，但这一业务至今未能取得显著成效。
对于“啄木鸟”而言，家庭维修市场虽然广阔，但竞争也异常激烈。企业需要在维持市场份额的同时，不断探索新的盈利模式，以实现稳定盈利。而质保金作为负债而非资产，也需要企业更加审慎地管理和使用。
