近期，“电诉宝”平台接到多起关于闲鱼的网络消费纠纷投诉，涉及高价购买二手商品、商家拒绝退货等问题，引发了广泛关注。
一位来自广东省的廖先生投诉称，他于10月8日在闲鱼平台首次购物，购买了一台二手笔记本电脑。由于缺乏电脑型号知识且信任平台保障，廖先生在简单对比配置后下单。收货后，他发现电脑竟是10年前的旧型号，评估价值仅为141元。廖先生联系卖家退货遭拒，并在闲鱼小法庭败诉。
廖先生认为，作为消费者，在不知情的情况下购买到远超评估价的电脑，且平台未支持其退货请求，与强买强卖无异。他希望能够全款退货。
“电诉宝”在接到投诉后，立即将案件移交闲鱼平台处理，但截至发稿，尚未收到任何回复。
据了解，闲鱼隶属于浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司，公司成立于2019年12月23日，法定代表人为丁健。尽管公司在“网经社企业风险评级系统”中处于低风险，但在“电诉宝”受理的二手电商领域用户有效投诉中，闲鱼排名首位。
闲鱼还面临网络欺诈、退款问题、网络售假、商品质量、货不对板等多重投诉。例如，江苏省的顾女士在闲鱼上购买了一台笔记本电脑，卖家声称是新购闲置，但收货后顾女士怀疑货有问题并申请退货，却在闲鱼小法庭败诉，导致经济损失。
另一案例中，广东省的郑女士在闲鱼上购买了4条米其林牌轮胎，安装时发现轮胎存在严重问题，与商家描述不符。郑女士要求退货退款，商家虽退还了订金，但随后失联并将她拉黑。
上海市的王先生也遭遇了类似问题。他在闲鱼上购买了桌子和椅子，但卖家擅自改变发货方式导致货物未及时送达，影响了他店铺的开业。王先生向闲鱼平台投诉，但对平台的调解方案感到不满。
这些投诉案例显示，闲鱼平台在处理消费者纠纷时存在一些问题，买家权益保护亟待加强。
