在21世纪的技术战场上，大模型正引领一场心灵与市场的争夺战，蚂蚁集团亦投身其中。近期，蚂蚁集团旗下的支付宝在外滩大会上推出了AI生活管家App“支小宝”，标志着其正式踏入大模型应用的竞技场。
支小宝App定位为服务型AI产品，基于蚂蚁百灵大模型开发，与支付宝生态紧密相连。其功能主要通过“对话”实现订票、点餐、打车等操作。然而，尽管拥有独特的定位，支小宝App在实际体验中却显得颇为“鸡肋”。
在体验过程中，当用户询问“我要坐地铁”时，支小宝回复称绍兴暂时不支持刷码乘车服务，这与实际情况不符。同样，对于“哪里吃粤菜”的问题，支小宝推荐的餐厅中竟包含非粤菜馆，显示出信息的不准确。
然而，在打车功能上，支小宝的表现相对顺畅，能够提供多个精准目的地选择，并自动进入高德打车流程。但这一功能实际上仍是在调用支付宝生态内的服务，对于用户而言，并未形成足够的差异化优势。
支小宝App的“智能体”功能也显得颇为单薄，目前仅有26个智能体，与同类应用相比数量极少。在内容丰富度和吸引力上，支小宝显然还有很长的路要走。
支小宝团队坦承，产品在服务串联和服务呈现上仍有诸多细节需要打磨。而抛开支付宝的顶级流量，另起炉灶推出独立App，无疑增加了支小宝的起量难度。在流量越来越贵的当下，支小宝要突破重重障碍，实现用户增长和黏性提升，无疑面临巨大挑战。
更值得关注的是，蚂蚁集团在大模型领域的策略似乎显得有些混乱。从最初的支付宝智能助理到如今的生活管家、金融管家、健康管家三大产品，蚂蚁集团内部的“赛马”机制无疑加剧了资源的浪费和团队的撕裂感。相比之下，支小宝的“鸡肋”形象更加凸显。
对于蚂蚁集团而言，或许更需要的是力出一孔，高度聚焦，先跑出一个成功的应用来，而不是仓促应战，捧出“鸡肋”。在大模型行业的激烈竞争中，清醒、专注、务实才是取胜的关键。
