近日，上海市消费者权益保护委员会分别收到了来自高德地图与百度地图的致歉函，两家公司就近期涉及的问题向消费者表达了歉意，并详细阐述了各自的改进措施。
据ITBEAR了解，高德地图在收到反馈后，迅速成立了专项工作组，开展自查自纠行动，并决定暂停上海地区家电维修商户的标注展示服务。为了确保信息的准确无误，高德地图集中力量对平台上的家电维修POI点位进行再次核查，同时，还建立了常态化机制，聚焦于地图POI的审核与巡查、商家证照的核验以及违规失信行为的处置，力求杜绝类似问题的再次发生。
百度地图同样表示，已经组织专项团队进行了全面的自查和清理工作，并承诺将持续优化数据风控机制，提升技术及信息审查能力，加强对风险点位的拦截。为了更好地保护消费者权益，百度地图还计划与监管部门及社会各界积极合作，通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传等方式，全力维护消费者的合法权益。
家电维修作为极低频的消费领域，在服务过程中存在着高度的信息不对称问题。因此，倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息显得尤为重要。上海市消保委希望高德地图与百度地图能够将改进措施落到实处，切实保障消费者的合法权益。
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