近日，针对地图服务中家电维修信息不准确以及入驻商户的不诚信行为，上海市消保委分别收到了来自高德地图与百度地图的致歉函。
两家地图服务提供商均承认了在家电维修信息展示方面存在的问题，并表达了改进的决心。高德地图指出，其已迅速成立专项工作组，开展自查自纠行动，并暂停了上海地区家电维修商户的标注展示服务，集中力量对平台上的家电维修POI点位进行再次核查，以确保信息的准确无误。同时，高德地图还着重加强了地图POI审核与巡查、商家证照核验以及违规失信处置等工作，建立了常态化的管理机制，旨在防止类似问题的再次发生。
据ITBEAR了解，百度地图同样表示，已组织专项团队进行了全面的自查和清理工作。为了提升信息的准确性，百度地图承诺将持续优化其数据风控机制，提升技术及信息审查能力，并加强对风险点位的拦截。此外，百度地图还计划与监管部门及社会各界保持积极联动，通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传等方式，全力保护消费者的合法权益。
鉴于家电维修属于极低频的消费，且服务过程中存在高度的信息不对称，倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息显得尤为重要。上海市消保委对此表示，希望两家公司能够将改进措施落到实处，切实保障消费者的合法权益。
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