近日，多位市民和网友反映，在使用百度搜索时，经常遭遇到置顶广告与搜索内容不符的情况，引发广泛关注。尤其是搜索涉及民生服务的关键词，如“中庆燃气客服电话”时，出现的却是家电维修等无关广告，让不少用户感到困扰。
据ITBEAR了解，尽管百度此前曾表示已将“中庆”进行商标保护，并承诺今后搜索“中庆燃气”不会出现无关广告，但实际情况并非如此。记者多次搜索后发现，置顶广告依然存在，且内容与搜索关键词相去甚远。
不仅如此，记者还尝试搜索了其他品牌的售后或客服电话，结果也大同小异。这些广告不仅误导用户，还可能给用户带来不必要的损失。对此，不少市民和网友表示不满，认为百度作为知名搜索引擎，应该承担起相应的社会责任，提供更加准确、便捷的搜索服务。
在采访中，百度北京总部的工作人员对此进行了解释。他们表示，这些广告的出现是由于触发了某些关键词，同时他们也承认在搜索结果呈现方面还有待改进。目前，百度正在积极寻求解决方案，以更好地满足用户需求。
值得注意的是，记者在采访过程中还发现，相比网页版百度，百度APP上的广告数量似乎更多。这一现象也引发了用户的担忧。对此，百度方面表示，他们正在对广告推荐机制进行优化，以减少对用户体验的影响。
针对以上问题，专家提醒广大用户，在使用搜索引擎时，应保持警惕，仔细核对搜索结果中的信息，避免上当受骗。同时，也呼吁搜索引擎企业能够更加注重用户体验，承担起相应的社会责任。
目前，百度方面表示正在积极改进相关问题，以提高搜索结果的准确性和用户体验。未来，我们期待百度能够为用户带来更加优质、便捷的搜索服务。
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