对地产行业来说，盛世与危局并存，这或许是当下最贴切的表述。过往房企“纯卖房”的销售模式，迎来了新的挑战。在日新月异的经济发展中，以客户为中心，践行品质发展的观点，成了众多房地产企业的共识。站在发展新征程上，星河湾董事长黄文仔提出，丰富服务内涵，构建服务矩阵，通过联动协同，让服务内涵更加丰富，让星河湾品牌更加立体、更加厚重。
许多房企围绕客户资源进行服务体系的搭配以及产品设计的升级，提升企业未来核心竞争力。为此，黄文仔董事长带领星河湾致力建设星河湾的大服务体系，包括以地产、物业、酒店、教育所构成的基础服务板块;以星河湾生活学院、星河湾大会为核心的文化服务板块;以商业以及即将落成的星河湾中心、实业公司为主体的行业服务板块以及以集团公益慈善事业为主体的社会公益服务板块，完善的大服务体系为星河湾树立起了高端的品牌形象。
除了打造大服务体系，黄文仔董事长把「产品力」和「服务力」上升到了战略高度。黄文仔董事长认为，房地产不再仅仅是一次性销售，而应该变成一种长期服务，为客户创造长远价值。为此，黄文仔董事长带领星河湾团队从客户、市场、产品、工程、营销和服务全链条入手，以强大的产品和服务打造全面竞争力，赢得客户的信赖。
中国房地产30年，跨越了生产资料价值时代，当前处在信息价值时代，未来将进入服务者价值时代，服务者价值崛起将越来越成为驱动整个行业的重要力量。星河湾的产品销售不是靠广告，而主要来自于品质服务赢得的口碑。随着地产行业服务价值的崛起，未来围绕住房的服务将会比房屋本身更重要，服务的广度更广、深度更深，服务者的角色和价值将被重新定义，并带来巨大价值空间和全新机遇。黄文仔带领下的星河湾，在产品与服务并驾齐驱的管理模式下，将继续稳健发展。
